¿Cómo es el perfil de un profesional del comercio electrónico?

El comercio electrónico o e-commerce es actualmente uno de los sectores que mayor crecimiento está viviendo, de hecho el sector de la venta online sufrió un crecimiento del 22.5% en España durante 2013. Una cifra que no está nada mal en un contexto de recesión económica en la que otros sectores luchan por mantener sus cifras.

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Imagen: freepik

Este auge del comercio electrónico refleja un cambio de hábitos de consumo entre los usuarios españoles, el 32% de los cuales ya compra por internet. Cantidad considerablemente inferior en comparación a otros países europeos, donde la media se sitúa entorno al 47%, contando con países como Reino Unido y Suecia donde los compradores online ya superan el 70% de la población ¿Qué quiere decir esto? Que el crecimiento del comercio electrónico en España no ha hecho más que comenzar, es decir, este sector ofrece un futuro más que prometedor.

“El año pasado el comercio electrónico creció un 22.5% en España, donde el 32% de la población ya compra online. Cifras que todavía son minoritarias en comparación al resto de Europa”

Empresas de todos los tamaños ya se han dado cuenta de las enormes oportunidades de negocio que ofrece este nuevo canal de ventas. Compañías ya establecidas se lanzan al e-commerce añadiendo el canal digital a su estrategia de ventas, otras Start Ups, sin embargo, son creadas exclusivamente en el ámbito de internet.

Esto también ha generado un aumento importante en la demanda de profesionales cualificados en el sector del comercio electrónico. Un sector que requiere de conocimientos y aptitudes transversales y que debido a su temprana edad todavía cuenta con muy pocos profesionales preparados. Así, cada vez son más los que optan por formarse con un Master en Comercio Electrónico Online para poder adquirir todas estas competencias que analizamos a continuación.

“El auge del e-commerce y la falta de perfiles especializados en el sector ha disparado la demanda de profesionales cualificados en este sector”

¿Qué necesitas saber para ser un profesional del e-commerce?

  • Marketing Digital: Cuando vendes online el marketing digital se convierte en tu principal aliado. Las técnicas de atracción de tráfico a tu tienda y su posterior conversión serán clave para asegurar un comercio electrónico exitoso.
  • Conocimiento del mercado: Como en la mayoría de sectores, es totalmente necesario que conozcas y domines el mercado en el que operas. Sólo así sabrás ofrecer un servicio que destaque por encima de la competencia. La capacidad de negociación también es clave en este punto.
  • Conocimientos tecnológicos: ¿Qué es un comercio electrónico sin una plataforma tecnológica en la que sustentarse? Contar con unos conocimientos (al menos básicos) en las distintas soluciones tecnológicas que ofrece el mercado será clave para iniciarte en el mundo del comercio electrónico.
  • Logística y gestión de la cadena de suministro: Una cadena de suministro bien gestionada puede convertirse en la mayor ventaja competitiva de un e-commerce. Saber sincronizar todos los agentes logísticos que participan en la cadena te permitirá no sólo ofrecer una experiencia más gratificante al consumidor, sino que también podrás reducir los gastos logísticos.
  • Analítica Web: Una de las grandes ventajas del mundo online es que todo se puede medir. Si dominas la analítica web podrás leer todos los datos que los usuarios dejan en tu tienda, analizar su comportamiento y sacar conclusiones para futuras tomas de decisiones.

Como veis, el comercio electrónico es un sector que precisa de conocimientos específicos propios del mundo del negocio, de internet, la logística… Haciendo que sus profesionales sean perfiles muy transversales cada vez más demandados por el mercado laboral.

¿Y tú, que otros conocimientos crees que necesita un profesional del comercio electrónico?

Cómo calcular métricas de Adwords

Es importante conocer todos los tipos de métricas que existen en el marketing de buscadores para poder definir presupuestos para este tipo de campañas.

Qué modelo de pago elegir depende de la campaña que se vaya a realizar y del objetivo que se quiera conseguir. En esta página encontrarás las fórmulas para calcular los datos que necesites saber partiendo de diferente información.

Fórmulas para calcular métricas de Adwords

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[su_spoiler title=”CPC – Coste por Clic” icon=”plus”]

Se calcula al dividir coste entre número de clics, multiplicar ratio de conversión por coste por acción (CPA), o dividir CPM entre 1000, y dividir el resultado entre CTR. Esta es la fórmula para calcular CPC:

formula-calculo-cpc

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[su_spoiler title=”CPA – Coste por Acción” icon=”plus”]

Se calcula dividiendo coste entre conversiones o dividiendo coste por clic (CPC) entre ratio de conversión. Esta es la fórmula para calcular CPA:

formula-calculo-cpa

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[su_spoiler title=”CPL – Coste por Lead” icon=”plus”]

Se calcula dividiendo coste entre número de leads o dividiendo coste por clic (CPC) entre ratio de conversión. Esta es la fórmula para calcular CPL:

formula-calculo-cpl

[/su_spoiler]

[su_spoiler title=”CPD – Coste por Descarga” icon=”plus”]

Se calcula dividiendo coste entre descargas o dividiendo coste por clic (CPC) entre ratio de descarga. Estas son las fórmulas para calcular CPD:

formula-calculo-cpd

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[su_spoiler title=”CPM – Coste por Mil impresiones” icon=”plus”]

Se obtiene dividiendo coste entre impresiones y multiplicándolo por 1000, o bien multiplicando CTR por CPC por 1000. Esta es la fórmula para calcular CPM:

formula-calculo-cpm

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[su_spoiler title=”CPMe – Coste por Mil impresiones Efectivo” icon=”plus”]

Es una métrica utilizada en Google Adwords para comparar anuncios de CPC y CPM que compiten por un mismo lugar en una subasta. De este modo, se asigna a ambos anuncios un único criterio: el CPM efectivo. Se calcula sólo para los anuncios que utilizan CPC, ya que los anuncios de CPM siguen pujando con dicho índice. Esta es la fórmula para calcular el CPM efectivo:

formula-calculo-cpme

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[su_spoiler title=”CTR – Click Through Rate” icon=”plus”]

Se calcula dividiendo clics entre impresiones, o dividiendo el resultado de CPM entre 1000, entre CPC. Esta es la fórmula para calcular CTR:

formula-calculo-ctr

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[su_spoiler title=”Ratio de conversión” icon=”plus”]

El ratio de conversión se calcula dividiendo coste por clic (CPC) entre coste por acción (CPA, CPL, CPD, etc.), o dividiendo conversiones entre clics. Esta es la fórmula para calcular ratio de conversión:

calculo-ratio-conversion

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[su_spoiler title=”Conversiones” icon=”plus”]

Las conversiones se calculan multiplicando clics por ratio de conversión, o dividiendo coste total entre coste por acción (CPA, CPD, CPL, etc.) Esta es la fórmula para calcular conversiones:

calculo-impresiones

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[su_spoiler title=”Clics” icon=”plus”]

os clics se calculan dividiendo conversiones entre ratio de conversión, dividiendo coste entre coste por clic (CPC), o multiplicando impresiones por click-through-rate (CTR). Esta es la fórmula para calcular el número de clics:

calculo-clics

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[su_spoiler title=”ROI – Retorno de la Inversión” icon=”plus”]Esta es una de las métricas que más se quiere conocer para saber si una campaña ha sido efectiva o no. Se calcula dividiendo la diferencia de ganancia y coste entre coste.
calculo-ROI

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