¿Cómo es el perfil de un profesional del comercio electrónico?

El comercio electrónico o e-commerce es actualmente uno de los sectores que mayor crecimiento está viviendo, de hecho el sector de la venta online sufrió un crecimiento del 22.5% en España durante 2013. Una cifra que no está nada mal en un contexto de recesión económica en la que otros sectores luchan por mantener sus cifras.

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Imagen: freepik

Este auge del comercio electrónico refleja un cambio de hábitos de consumo entre los usuarios españoles, el 32% de los cuales ya compra por internet. Cantidad considerablemente inferior en comparación a otros países europeos, donde la media se sitúa entorno al 47%, contando con países como Reino Unido y Suecia donde los compradores online ya superan el 70% de la población ¿Qué quiere decir esto? Que el crecimiento del comercio electrónico en España no ha hecho más que comenzar, es decir, este sector ofrece un futuro más que prometedor.

“El año pasado el comercio electrónico creció un 22.5% en España, donde el 32% de la población ya compra online. Cifras que todavía son minoritarias en comparación al resto de Europa”

Empresas de todos los tamaños ya se han dado cuenta de las enormes oportunidades de negocio que ofrece este nuevo canal de ventas. Compañías ya establecidas se lanzan al e-commerce añadiendo el canal digital a su estrategia de ventas, otras Start Ups, sin embargo, son creadas exclusivamente en el ámbito de internet.

Esto también ha generado un aumento importante en la demanda de profesionales cualificados en el sector del comercio electrónico. Un sector que requiere de conocimientos y aptitudes transversales y que debido a su temprana edad todavía cuenta con muy pocos profesionales preparados. Así, cada vez son más los que optan por formarse con un Master en Comercio Electrónico Online para poder adquirir todas estas competencias que analizamos a continuación.

“El auge del e-commerce y la falta de perfiles especializados en el sector ha disparado la demanda de profesionales cualificados en este sector”

¿Qué necesitas saber para ser un profesional del e-commerce?

  • Marketing Digital: Cuando vendes online el marketing digital se convierte en tu principal aliado. Las técnicas de atracción de tráfico a tu tienda y su posterior conversión serán clave para asegurar un comercio electrónico exitoso.
  • Conocimiento del mercado: Como en la mayoría de sectores, es totalmente necesario que conozcas y domines el mercado en el que operas. Sólo así sabrás ofrecer un servicio que destaque por encima de la competencia. La capacidad de negociación también es clave en este punto.
  • Conocimientos tecnológicos: ¿Qué es un comercio electrónico sin una plataforma tecnológica en la que sustentarse? Contar con unos conocimientos (al menos básicos) en las distintas soluciones tecnológicas que ofrece el mercado será clave para iniciarte en el mundo del comercio electrónico.
  • Logística y gestión de la cadena de suministro: Una cadena de suministro bien gestionada puede convertirse en la mayor ventaja competitiva de un e-commerce. Saber sincronizar todos los agentes logísticos que participan en la cadena te permitirá no sólo ofrecer una experiencia más gratificante al consumidor, sino que también podrás reducir los gastos logísticos.
  • Analítica Web: Una de las grandes ventajas del mundo online es que todo se puede medir. Si dominas la analítica web podrás leer todos los datos que los usuarios dejan en tu tienda, analizar su comportamiento y sacar conclusiones para futuras tomas de decisiones.

Como veis, el comercio electrónico es un sector que precisa de conocimientos específicos propios del mundo del negocio, de internet, la logística… Haciendo que sus profesionales sean perfiles muy transversales cada vez más demandados por el mercado laboral.

¿Y tú, que otros conocimientos crees que necesita un profesional del comercio electrónico?