¿Cómo afecta el naming a la estrategia de internacionalización de una marca?

Escoger el nombre de una empresa es quizás el momento más importante para cualquier negocio. El naming es un proceso creativo a través del que se crea un nombre de marca. Es, por lo tanto, una etapa de larga duración y que requiere mucha paciencia. Al fin y al cabo, el nombre de una marca y el logotipo de la misma son señas identificativas  que le permitirán distanciarse de los competidores, tanto en el mercado nacional como internacional. Además, distinguirse con un buen nombre permitirá que los usuarios diferencien nuestra marca de las demás. Ese hecho es muy importante a la hora de expandir una marca. Como también lo es el hecho de que el naming de la misma no tenga una traducción o un sonido malsonante en el resto de países. Hacer un test de nombres adecuado desde el principio, puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso en nuestra estrategia de internacionalización de marca futura.

¿Qué es un test de nombres?

Un test de nombres es una herramienta que sirve para testar la opinión que tiene el público del diseño gráfico y del naming corporativo escogido. Es en definitiva, una encuesta para conocer la percepción que tienen las personas ajenas al proyecto del llamado verbal branding.

El test de nombre nos permitirá saber si hemos seguido todos los pasos en el proceso de creación del nombre de marca de manera adecuada.

  1. El nombre de marca debe ser fácil de recordar y distinguirse de la competencia, de tal manera que se eviten posibles confusiones por parte del público.
  2. Es muy importante que esté disponible, aunque este es un aspecto que debe resolverse en los primeros pasos del proceso de creación del nombre.
  3. Que el nombre de marca escogido sea competitivo es crucial. Hay que evitar que el nombre elegido sea parecido al de la competencia, tanto en el mercado nacional como internacional.
  4. Comprobar la escritura del nombre en diferentes formatos y tipografías es muy importante. Al ser parte de la personalidad de la marca, hay que asegurar que la lectura sea correcta en cualquier contexto y país.
  5. Por último, hay que comprobar cómo suena el nombre en otros idiomas. Tanto si tenemos pensado iniciar una estrategia de internacionalización a corto o largo plazo, es importante escoger un naming que se adapte a cualquier lengua.

En definitiva, el naming es un proceso creativo que puede resultar crucial para el devenir de la empresa que busque hacerse un hueco en el mercado internacional. Por eso, realizar un correcto test de nombres es una fase importante para el futuro verbal branding. Iniciar una estrategia de internacionalización de marca debe comenzar desde los aspectos más básicos de la misma. El naming, por lo tanto, debe ser una parte fundamental de esa estrategia. Escogerlo de forma adecuada puede marcar la diferencia entre el éxito o el fracaso.

¿Qué es un Influencer y cómo utilizarlo en tu estrategia de Marketing Digital?

Un Influencer es una persona influyente, capaz de llegar a un amplio público y generar debate sobre una temática específica. Son personas con perfiles sociales potentes, con una gran comunidad de seguidores y una tremenda capacidad de movilización.

A menudo se confunde el término Influencer con el de celebridad o persona famosa pero no tiene por qué ser así. Más bien se trata de expertos sobre un tema que se han ganado la atención de un público concreto, son en definitiva, autoridades y líderes de opinión que se mueven por las redes sociales como Pedro por su casa.

“Los Influencers son personas influyentes sobre una temática específica. Con una gran capacidad de alcance y movilización y una fiel comunidad de seguidores”

En una estrategia de Inbound Marketing encontramos la combinación de muchas técnicas como es el SEO, el email marketing o el Social Media Marketing. A menudo, se emplea la gran capacidad de alcance que tienen estos Influencers para la captación de tráfico, lectores, seguidores, hacer branding… Un simple Tweet, una mención o un artículo patrocinado en su blog puede disparar la visibilidad de nuestra marca en un segmento específico de usuarios ¿Pero cómo integrar una estrategia de Influencer en nuestra campaña de marketing? De eso precisamente vamos a hablar a continuación.

¿Cómo encontrar Influencers?

Evidentemente, el primer paso está en encontrar Influencers que nos interesen. Cuya temática se ajuste a la nuestra y cuenten con una audiencia que se corresponda a nuestro target. Del mismo modo, analizaremos cuidadosamente lo que publican y lo que dicen para ver si se trata de perfiles que se ajusten a nuestra imagen de marca.

¿Pero dónde encontrarlos? Existen diversas herramientas para dar con los Influencers que nos más nos interesan para nuestra estrategia:

  • Buzzsumo: Esta herramienta es perfecta para encontrar los contenidos que más se han compartido así como las personas más influyentes respecto a una temática en concreto. Ofrece un modelo Freemium que para comenzar no está nada mal.
  • Klout: Esta conocida herramienta introduce un KPI llamado Klout Score que determina la influencia de un perfil social en una escala que va del 1 al 100. Del mismo modo, también ofrece una lista de Influencers en función de la temática que te interese.
  • Twtrland: Otra buena herramienta para buscar perfiles relevantes en Twitter. Clasifica los perfiles en más de 40.000 categorías para que puedas filtrar tus búsquedas al máximo y dar así con los perfiles que mejor se ajustan a tus intereses.

¿Cómo contactar con un Influencer?

Una vez escogido el Influencer que nos interesa para nuestra campaña de marketing llega el punto más delicado, el de contactar con él. Lo más común es hacerlo a través de un e-mail, no obstante, también podemos hacerlo directamente a través de las redes sociales como Twitter o Facebook.

En el e-mail nos presentaremos brevemente y le explicaremos lo que estamos buscando, cual es nuestro objetivo, porque creemos que él encaja correctamente en la estrategia y qué acciones proponemos para ello. Podemos hacerle una propuesta genérica para ir concretando posteriormente en función de los intereses del Influencer o realizar una propuesta concreta y cerrada desde el principio. Para asegurarnos una respuesta positiva es importante analizar su marca personal primero, así sabremos si le interesa que le asocien a nuestra marca y nuestra campaña en particular.

Es muy común ofrecerle muestras de productos o invitaciones a eventos para iniciar la relación y romper el hielo. Algo que suele suceder especialmente en el mundo de la moda, propiciando que los Influencers compartan contenidos relacionados con nuestros productos y servicios como forma de mostrar gratitud. Si conseguimos establecer una relación estable y duradera con ese Influencer, nos habremos ganado a gran parte de su comunidad, aumentando así la nuestra.

Cómo hacer un plan de marketing y dar en el clavo

Un plan de marketing consiste en un informe muy detallado donde plasmamos los objetivos a lograr por parte de la empresa, las estrategias a emplear y los gastos asociados a todas estas acciones que pensemos desempeñar. Este documento será la batuta de mando dentro del departamento de marketing, unificando metas y criterios. Por eso mismo es de vital importancia que el plan de marketing esté bien detallado y sea fruto de una profunda investigación.

“Un plan de marketing define los objetivos de la empresa, así como la dirección que tomarán nuestras estrategias para alcanzarlos”

La destreza en la elaboración de planes de marketing es clave entre los profesionales dedicados a este ámbito. Este plan sirve para establecer una estrategia común, definir la dirección que tomarán las acciones de marketing de ahora en adelante y al mismo tiempo justificar todos los gastos del departamento. Muchos lo consideran la carta de presentación del departamento de marketing frente a la dirección de la empresa.

Su importancia es tal que en la mayoría de Marketing Masters se suele estudiar en profundidad la elaboración y planificación de este tipo de documentos. Si acertamos en nuestro plan nos consolidaremos como buenos marketeros. Eso sí, si no acertamos en nuestro plan, donde no alcancemos los objetivos, los gastos no estén bien justificados y la estrategia a seguir sea demasiado ambigua, nuestros días en el departamento de marketing estarán contados.

Este tipo de documento es totalmente imprescindible en cualquier tipo de empresa. Independientemente de su sector de actividad, su público objetivo o tamaño necesitará este informa para detallar los medios y recursos a emplear. En definitiva, ya sea una PYME familiar o una gran multinacional, todas las empresas necesitan profesionales capaces de elaborar planes de marketing.

Momento de reflexión interna y externa

Al elaborar un plan de marketing podemos decir que el marketero realiza una doble reflexión, una interna y otra externa. Primero se realiza la reflexión interna, fijándonos en objetivos anteriores, las estrategias y acciones que hemos desarrollado hasta ahora y los resultados que éstos nos han brindado, evaluando qué es lo que nos convendrá más a partir de ahora. Puede que necesitemos dar un giro de 360 grados en nuestra estrategia o quizás no necesitemos cambiar nada.

En cuanto a la reflexión externa nos referimos más a la investigación de mercado. Definir los factores condicionantes de nuestra actividad, la demanda de nuestro producto o servicio, los competidores y sus estrategias, la definición de nuestro target específico, etcétera.

En general elaboraremos un plan de marketing anual. Es decir, al finalizar un ejercicio valoraremos el plan redactado hace un año para ver si los objetivos han sido alcanzados, las estrategias eran las acertadas y los gastos han quedado justificados (reflexión interna). A partir de ahí redactaremos el nuevo plan para el ejercicio entrante. No obstante, también podemos elaborar este tipo de informes con el objetivo de desarrollar una estrategia específica. Ya sea el lanzamiento de un nuevo producto, la expansión a nuevos mercados o sencillamente queramos experimentar con nuevas estrategias de marketing.

En cualquier caso, existen 5 puntos esenciales que no pueden faltar en un buen plan de marketing y son los siguientes:

Los puntos esenciales de un buen plan de Marketing

Análisis introductorio: En esta introducción explicamos la situación en la que nos encontramos al inicio de este plan. Hablamos del servicio o producto que comercializamos, los puntos positivos y negativos desde el punto de vista del marketing además de los retos que nos plantea. También elaboraremos un pequeño análisis de mercado incluyendo la situación de nuestros competidores.

Público objetivo: Este es un punto crítico del informe en el que detallaremos el target al que nos dirigimos. En caso de que seamos una empresa B2C estaremos hablando de individuos, sin embargo, si operamos en el ámbito B2B deberemos definir el tipo de empresa al que nos dirigimos.

Objetivos: Estableceremos objetivos claros y concretos para el nuevo ejercicio. Es importante que estos objetivos sean medibles y cuantificables. Por lo que el objetivo “aumentar nuestro tráfico web” sería erróneo, mientras que “aumentar nuestro tráfico web en un 30% en los próximos 12 meses” sería acertado.

Estrategias y tácticas: Una vez definidos los objetivos concretaremos qué acciones pensamos desarrollar para alcanzarlos. Ya sean promociones, sorteos, anuncios… Y las tácticas hacen referencia al medio que utilizaremos para desarrollar la estrategia, ya sea mediante e-mailings, redes sociales, puerta fría, etc.

Desglose del presupuesto: Finalmente concretaremos el coste asociado a nuestras estrategias. En muchos casos este punto nos obligará a retroceder para modificar el plan de marketing en función del presupuesto asignado.

¿Listo para hacer tu primer plan de marketing? ¡Adelante!

Técnicas de marketing digital para el sector inmobiliario

El sector inmobiliario ha encontrado la gallina de huevos de oro en el sector online, y es que actualmente la mayoría de búsquedas y consultas de propiedades en venta o alquiler se realizan a través del canal digital.

Lejos quedan los tiempos en los que la gente consultaba los anuncios en la sección de clasificados del periódico, o cuando caminábamos por las calles de un barrio concreto anotando los números de teléfono de todas las lonas donde anunciaban “Se vende” o “Se alquila”. De hecho ha llegado un punto en el que cada vez que veo ese tipo de carteles me extraño y siento cierta nostalgia.

¿A dónde se han mudado todos esos anuncios? ¿Es que las inmobiliarias ya no anuncian sus viviendas? No, todo lo contrario, lo anuncian y mucho más que nunca. El caso es que toda actividad de promoción inmobiliaria se ha trasladado de forma masiva a internet. Con la aparición de portales inmobiliarios como API, los que buscan pisos ya no piensan en periódicos ni en lonas colgadas en balcones. Piensan en plataformas que ofrezcan buscadores con opciones avanzadas de filtrado para conseguir el resultado que buscan en cuestión de segundos.

Este nuevo panorama del sector inmobiliario ha creado una irrupción de técnicas de marketing digital entre los gestores de inmuebles. En este post vamos a analizar las principales técnicas de marketing online que se utilizan en el sector inmobiliario.

SEO

El posicionamiento web es evidentemente necesario en los portales inmobiliarios. Hay que admitir que se trata de un sector especialmente competido por lo que posicionar una palabra clave puede llegar a costar hasta el triple que en otros nichos. Trata de posicionar “comprar piso Barcelona” y te darás cuenta de lo que hablo. Aun así, mediante una buena optimización online y una completa estrategia de linkbuilding notaremos los resultados a medio y largo plazo.

“El sector inmobiliario es un nicho especialmente competido en el posicionamiento web”

Google Adwords

Cuando lo que necesitamos son visitas instantáneas no podemos quedarnos esperando a los resultados de nuestra estrategia de SEO. En ese caso, gracias a los anuncios patrocinados en Adwords saltaremos a los primeros resultados de las SERPs de Google. En este ámbito, una vez más, el sector inmobiliario está especialmente competido por lo que las pujas pueden llegar a subir considerablemente. La optimización diaria es esencial para asegurar un buen rendimiento de nuestra campaña, y recuerda segmentar adecuadamente para que el CTR no caiga en picado.

También suele utilizarse bastante el remarketing dinámico en banners. Es decir, una vez el usuario ha realizado una búsqueda en nuestro portal inmobiliario y le hemos colocado una cookie, iremos apareciendo en su navegación periódicamente con un banner dinámico que le muestre anuncios de pisos similares o idénticos a los que consultó en nuestra web.

Email marketing

El email marketing puede llegar a ser de gran utilidad a la hora de vender o alquilar una vivienda. Al tratarse de grandes transacciones de dinero, el cliente suele necesitar un proceso de decisión bastante largo, por lo que es importante no perder el contacto con él.

Aplicando una filosofía de Inbound Marketing primero conseguiremos sus datos de contacto y los requisitos de la vivienda que busca (localidad, presupuesto aproximado, número de habitaciones…) Así, podremos enviarle periódicamente alertas de nuevos pisos que han salido y que se ajustan a sus intereses. Aplicando el Lead Nurturing haremos que el contacto vaya madurando y avance en el ciclo de compra hasta acabar realizando la transacción con nosotros.

Videomarketing

Esta técnica todavía no está muy desarrollada realmente. Es cierto que muchos anuncios permiten la visualización de un vídeo además de las clásicas fotografías. No obstante, en muchos casos suelen ser vídeos creados a partir de fotografías estáticas o vídeos de muy mala calidad sin edición alguna. Todavía está por ver qué pasará cuando realmente se apliquen los principios del videomarketing a este sector. De hecho, ahora que lo pienso nunca he visto un anuncio TrueView de este sector en Youtube todavía.

¿Qué otra estrategia de marketing digital utilizarías tú en este ámbito? ¿Crees que el Social Media, por ejemplo, podría jugar un papel más importante?

Tendencias marketing online 2015

Entrados ya en el último trimestre del 2014, tenemos suficientes muestras de lo que está funcionando en marketing online este año, como es la importancia del marketing de contenidos. Éste surge de la experiencia del consumidor, que harto de ver contenido puramente comercial y que intenta venderle servicios o productos con calzador, requiere contenido de mayor calidad, informarse por su cuenta de lo que necesita y acabar comprando el producto o servicio porque después de mucho leer, decide que es lo que quiere. Pero sin sentirse acosado y presionado para comprar.

Otra de las tendencias que está funcionando y que no podemos dejar de lado es el Mobile. Con el aumento del uso del Smartphone, tablets y cualquier dispositivo desde el que se puede acceder a internet, no estar en disposición de mostrar un buen contenido en estos dispositivos es una apuesta perdida. La creación de una web responsive, una aplicación propia e incluso enfocar la inversión en publicidad en móvil es la estrategia mobile que hay que seguir para no quedarse fuera del mercado.

7 tendencias que se llevarán en marketing online en 2015

1. Marketing de contenidos será todavía más importante

Lo bueno se compartirá en redes sociales sin necesidad de presionar para que se haga, si el contenido es bueno la gente quiere compartir lo que ha leído  con sus amigos.

Habrá que usar técnicas de Inbound Marketing para atraer a los usuarios a nuestra web y captar su atención con contenido relevante, newsletters interesantes y llamativas, vídeos que se queden en su memoria y cualquier tipo de contenido que nos cree una comunicación con ellos, ganar su confianza y generar al final negocio, que lo que interesa.

2. Social Media más diverso

Ya no vale solo con Facebook, Twitter y LinkedIn. Mes a mes surgen plataformas sociales enfocadas a cada nicho de mercado. Tendremos que ser capaces de saber elegir cuáles son las mejores para invertir tiempo y dinero en ellas y conocer en cuáles se encuentra nuestra competencia para no quedarnos atrás.

redes-sociales

 

3. Contenido centrado en imágenes

El uso de imágenes es una técnica frecuentemente usada por los mejores marketeros. Saber dónde colocar una imagen atractiva en el blog e infografías que llamen la atención forma parte de las técnicas de inbound marketing que comentábamos. Esto nos ayudará a dirigir al público a los enlaces que queramos.

Esta tendencia va a seguir adelante y estar en Pinterest y Instagram es clave para explotar esta tendencia de marketing online. Expandir nuestra presencia visual en Social Media es imprescindible para conseguir el éxito.

4. Menos es más

Esta tendencia tiene que ver con lo que comentaba al principio de que los usuario están hartos de ser bombardeados con publicidad y webs sobrecargadas con flash y vídeos larguísimos enfocadas a que compren.

Aquí Apple es el rey. Ellos saben cómo aplicar esta técnica que tan buenos resultados les aporta. Web simple, sencilla, “flat” y completamente responsive.

5. Marketing Mobile es imprescindible

Webs creadas para móvil con diseño 100% responsive y enfocado a los cientos de diferentes tamaños de pantalla que crecen día a día. Con Smartphones que tienden a aumentar el tamaño de sus pantallas, tablets que se hacen cada vez más pequeñas y manejables, es obligatorio permitir al usuario disfrutar de la web desde cualquiera de los dispositivos que posea.

Además del diseño, el contenido tiene que ser Mobile también. Esto incluye el diseño de las campañas de  email marketing. Recibir un mail en el móvil con un diseño que se rompa nada más abrirlo hará que perdamos la confianza en quien nos está enviando este mail y tardemos muy poco en quitarnos de la lista de suscripción. Puede perjudicar a la imagen y posicionamiento de la empresa en los usuarios.

Vídeos breves que muestren usuarios satisfechos en menos de 10 segundos, mensajes claros y concisos sobre los beneficios de sus productos/servicios, diseño pensado y enfocado a marketing Mobile, contenido de calidad sin florituras. No cansar al usuario es la clave del éxito y adecuar todo al tamaño de la pantalla es una necesidad.

6. Anuncios de Retargeting aumentan la efectividad

El uso de las cookies es un clásico de hoy. No hay web que se precie que no haga usos de las cookies para beneficiarse del conocimiento que éstas aportan del comportamiento de sus usuarios. Seguir al usuario con anuncios de lo que ha buscado es lo que más le funciona a expertos del e-commerce como Amazon.

¿Quién no ha visto un libro que ha buscado en algún momento en webs en las que navega horas después? Parece que el libro te sigue, que quiere ser comprado por ti.

Será interesante ver cómo evoluciona el uso del retargeting en los anuncios y cómo se adapta al marketing Mobile.

7. El SEO y señales Sociales cada vez más unidos

A pesar de que Matt Cutts explica en sus vídeos  que las interacciones sociales no afectan al posicionamiento orgánico, es un hecho que un contenido compartido millones de veces tendrá mucha más relevancia para el usuario que otro que no ha sido compartido.

Es una muestra de que la calidad que contiene es la suficiente como para que nos molestemos en dar a Me Gusta, Tweet o compartirlo en LinkedIn o incluso linkeado desde otros blogs, generando así Backlinks que sí son claramente beneficiosos para el SEO.

Los que nos dedicamos al mundo del marketing online tendremos que ingeniárnoslas para atraer nuevos seguidores en Social Media, no solo para mejorar la  visibilidad y el conocimiento de marca, sino también para mejorar el resultado orgánico indirectamente.